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Uma vez claramente identificados seus futuros clientes e suas necessidades, você poderá selecionar os produtos que oferecerá em seu catálogo online . Esta gama de produtos não é exatamente o que você imaginou originalmente? Não é sério! Ao analisar seus clientes, você provavelmente aumentou suas chances de vender itens que atenderão às expectativas de seus visitantes .

Conheça sua concorrência – Ao lançar-se no e-commerce, sem dúvida você entrará em um mercado mais ou menos competitivo, dependendo dos produtos que compõem o seu catálogo. Quem são seus concorrentes? Quais produtos eles sugerem ? Ou eles são estabelecidos? Quais são seus pontos fortes? Quais são os seus pontos fracos? Que eles fazem algo bom em que você possa se inspirar? E acima de tudo como você poderia diferenciar-se deles?

Existem boas práticas em e-commerce, se os seus concorrentes já os aplicam, é melhor conhecê-los e integrá-los desde o início na sua atividade de vendas online . Liste suas vantagens competitivas – Quais necessidades meu site atende? O que é isto – O que o diferencia dos meus concorrentes? Ao iniciar o seu negócio, geralmente você deve evitar que o fator preço seja o elemento de diferenciação da concorrência .

O seu objetivo será, portanto, destacar-se da multidão de outras formas que não os preços mais baixos, criar uma imagem de marca real para atrair novos clientes. Online, os consumidores estão cada vez mais sensíveis à qualidade do serviço que lhes é oferecido : aconselhamento personalizado, conhecimentos especializados, experiência de compra, métodos e prazos de entrega, amplitude da gama de produtos, novos produtos, etc.